{"id":375,"date":"2025-03-18T12:42:25","date_gmt":"2025-03-18T15:42:25","guid":{"rendered":"https:\/\/wp01-dev.pucsp.br\/?p=375"},"modified":"2025-09-16T12:24:48","modified_gmt":"2025-09-16T12:24:48","slug":"ouvidoria-da-fundasp-canal-de-comunicacao-e-atendimento-as-demandas-institucionais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fundasp.org.br\/radar\/ouvidoria-da-fundasp-canal-de-comunicacao-e-atendimento-as-demandas-institucionais\/","title":{"rendered":"Ouvidoria da FUNDASP: Canal de comunica\u00e7\u00e3o e atendimento \u00e0s demandas institucionais"},"content":{"rendered":"<p>A Ouvidoria da Funda\u00e7\u00e3o S\u00e3o Paulo foi criada em 2014, sendo um canal de comunica\u00e7\u00e3o institucional aberto aos alunos, professores, funcion\u00e1rios, fornecedores e ao p\u00fablico externo em geral. Ela acolhe, analisa e trata reclama\u00e7\u00f5es, den\u00fancias, sugest\u00f5es, informa\u00e7\u00f5es e elogios recebidos.<\/p>\n<p>Esta Ouvidoria trata de quest\u00f5es de ordem administrativo-financeira, de compet\u00eancia da Mantenedora. As quest\u00f5es de ordem acad\u00eamica s\u00e3o de compet\u00eancia das Ouvidorias da PUC-SP e do Centro Universit\u00e1rio Assun\u00e7\u00e3o, enquanto as quest\u00f5es de car\u00e1ter hospitalar devem ser tratadas na Ouvidoria do Hospital Santa Lucinda. As demandas relacionadas \u00e0 DERDIC e ao Teatro TUCA tamb\u00e9m s\u00e3o encaminhadas pela Ouvidoria da Funda\u00e7\u00e3o S\u00e3o Paulo.<\/p>\n<p>Por ser um canal de comunica\u00e7\u00e3o, em 2\u00aa inst\u00e2ncia, a Ouvidoria mediar\u00e1 as demandas de ordem financeira\/administrativa junto \u00e0s \u00e1reas competentes, com exce\u00e7\u00e3o das negocia\u00e7\u00f5es de d\u00e9bito, que devem ser tratadas diretamente no N\u00facleo de Concilia\u00e7\u00e3o e Cobran\u00e7a, canal exclusivo para tais tratativas.<\/p>\n<p>\u201cA Ouvidoria e o setor de \u00c9tica e Integridade, pautados no C\u00f3digo de \u00c9tica e Conduta, atuar\u00e3o em conjunto nas den\u00fancias sobre atos e fatos irregulares, ilegais ou desconfortantes, conforme a pol\u00edtica da Mantenedora e a legisla\u00e7\u00e3o vigente, sempre com respeito e confidencialidade\u201d, afirma Rosangela Sanson, ouvidora da FUNDASP.<\/p>\n<p>Os interessados podem enviar suas demandas atrav\u00e9s do sistema de Ouvidoria, dispon\u00edvel na p\u00e1gina da Funda\u00e7\u00e3o S\u00e3o Paulo, clicando aqui:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.fundasp.org.br\/ouvidoria\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.fundasp.org.br\/ouvidoria\/<\/a>.<\/p>\n<p>O manifestante pode optar por enviar sua solicita\u00e7\u00e3o como &#8220;aberta&#8221;, quando h\u00e1 identifica\u00e7\u00e3o do manifestante, ou como &#8220;an\u00f4nima&#8221;, sem identifica\u00e7\u00e3o. Existe tamb\u00e9m a possibilidade da op\u00e7\u00e3o \u201csigilosa\u201d, quando apenas a Ouvidoria tem acesso \u00e0 identifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Ouvidoria da Funda\u00e7\u00e3o S\u00e3o Paulo foi criada em 2014, sendo um canal de comunica\u00e7\u00e3o institucional aberto aos alunos, professores, funcion\u00e1rios, fornecedores e ao p\u00fablico externo em geral. Ela acolhe, analisa e trata reclama\u00e7\u00f5es, den\u00fancias, sugest\u00f5es, informa\u00e7\u00f5es e elogios recebidos. Esta Ouvidoria trata de quest\u00f5es de ordem administrativo-financeira, de compet\u00eancia da Mantenedora. 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